最終更新: 2026年3月
Japan International Clinic ASAKUSA（以下「当院」）は、個人情報の保護の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）および個人情報保護委員会のガイドラインに従って個人情報を取り扱います。本方針は、患者さまその他の個人の情報を、当院がどのように取得・利用・管理・保護するかを定めるものです。
1. 個人情報の定義
個人情報とは、特定の個人を識別できる情報をいい、氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、旅券番号、診療録、健康情報、支払情報などが含まれます。また、病歴・検査結果・診断・治療の記録などの「要配慮個人情報」も含まれ、これらは個人情報保護法上、より高い保護の対象となります。
2. 取得する個人情報
診療の提供にあたり、当院は次の情報を取得することがあります。
2.1 患者さまの識別に関する情報
- 氏名、生年月日、性別、国籍
- 住所（日本国内または居住国）
- 電話番号、メールアドレス
- 旅券または公的な身分証明書（本人確認のため）
- 緊急連絡先
2.2 医療・健康に関する情報
- 既往歴、現在の症状、主訴
- 検査結果（血液検査、画像検査など）
- 診断、治療方針、処方した薬剤
- アレルギーに関する情報
- 予防接種の記録
- オンライン診療の記録（該当する場合の映像・音声の記録を含む）
2.3 支払いに関する情報
- クレジットカード・デビットカードの情報（安全な外部決済事業者を通じて処理します）
- 請求および支払いの記録
3. 利用目的
当院は、次の目的の範囲内でのみ個人情報を利用します。法令で認められる場合を除き、あらかじめご同意をいただかずにこの範囲を超えて利用することはありません。
3.1 診療の提供
- 診断、治療、医療の提供（対面診療およびオンライン診療）
- 医薬品・医療機器の処方
- 臨床上必要な場合の他の医療機関への紹介
- 外部の検査機関への検査委託
- 診断書、検査報告書その他の書類の発行
3.2 運営・事務
- 請求、決済処理、会計上の記録の保存
- 予約の管理およびご連絡
- 診療に関するご連絡（経過の確認、検査結果のお知らせ）
- 院内の質の向上、診療内容の監査、職員の教育
- 法令上の義務の履行
3.3 公衆衛生および法令上の義務
- 法令に基づく行政機関への報告（感染症の届出など）
- 法令に基づく司法手続・行政手続への協力
- 医学研究のための匿名化・統計処理（個人を識別できない形で行います）
4. 第三者への提供
当院は、個人情報を第三者に販売または貸与しません。次の場合に限り、個人情報を提供することがあります。
4.1 ご本人の同意がある場合
- 他の医療機関への紹介（書面または口頭でのご同意に基づきます）
- ご指定の医療機関への診療情報の提供
- ご家族・付き添いの方への医療情報の提供（ご同意に基づきます）
4.2 業務委託先
- 外部の検査機関：血液検査や病理検査を委託する際、必要最小限の情報を、守秘義務契約のもとで提供します
- 決済事業者：カード決済は PCI DSS に準拠した外部事業者が処理します。当院のシステムにカード番号の全桁を保存することはありません
- ITの委託先：システム保守やデータの保管を行う事業者。契約により個人情報の保護を義務づけています
4.3 法令に基づく場合
- 法令、規則または裁判所の命令により求められる場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 感染症法に基づく届出など、公衆衛生上必要な場合
5. 国外への移転
国際診療を行う医療機関として、個人情報を日本国外へ移転する場面が生じることがあります。例えば次のような場合です。
- ご本人のご希望により、居住国の医療機関へ診療情報を提供する場合
- 継続的な治療のため海外の医療機関へ紹介する場合
この場合、当院は次の対応を行います。
- 国外へ移転する前に、明示的なご同意をいただきます
- 移転先の国と、個人情報の保護の水準に関する差異をお知らせします
- 個人情報保護法が求める水準と同等の保護が図られるよう、合理的な措置を講じます
- 目的の達成に必要な最小限の情報のみを移転します
6. オンライン診療
当院はオンライン診療を提供しています。ご利用にあたっては次の点にご留意ください。
- 映像・音声による診療は、暗号化された安全な基盤を通じて行います
- 診療の記録（接続の記録や共有された書類を含む）は、対面診療の記録と同じ守秘の対象として扱います
- 患者さまによるオンライン診療の画面の撮影、録画、無断での共有は禁止しています
- 各回のオンライン診療の前に、ご本人であることの確認を行います
7. 安全管理措置
当院は、個人情報への不正なアクセス、紛失、破壊、改ざん、漏えいを防ぐため、次の措置を講じています。
- 技術的措置：通信および保存時の暗号化、ファイアウォール、侵入検知、定期的な安全性の評価
- 組織的措置：職員への個人情報保護の教育、必要最小限の権限に基づくアクセス管理、情報管理の責任者の設置
- 物理的措置：紙の記録の施錠保管、サーバー室および個人情報を取り扱う区域への入退室の制限
8. 保存期間
当院は、次の基準に従って個人情報を保存します。
- 診療録：最終来院から5年以上（医師法）
- 処方の記録：3年以上（医師法）
- 請求・支払いの記録：7年（税務上の規定）
- ウェブサイトからのお問い合わせ：最長3年（業務上の必要性）
- オンライン診療の記録：実施日から5年以上（診療録の保存基準）
保存期間の経過後は、安全な方法で削除または匿名化します。
9. ご本人の権利
個人情報保護法および当院の規程に基づき、ご本人は次の権利を有します。
- 開示を求める権利：当院が保有するご本人の個人情報の開示を請求できます
- 訂正を求める権利：内容が事実でない場合、訂正、追加または削除を請求できます
- 利用停止を求める権利：利用目的の範囲を超えて取得・利用された場合、または不正な手段により取得された場合、利用の停止または消去を請求できます
- 第三者提供の停止を求める権利：第三者への提供の停止を請求できます
- 記録の開示を求める権利：第三者提供に関する記録の開示を請求できます
これらの請求は、受付窓口にてお申し出いただくか、下記の連絡先まで書面でお送りください。請求にあたってはご本人であることの確認をさせていただく場合があります。請求には遅滞なく、法令に定める期間内に対応します。
なお、ご本人または第三者の生命、身体または財産を害するおそれがある場合や、法令により保存が義務づけられている場合など、法令で認められる範囲でご請求にお応えできないことがあります。
10. 職員の義務
医師、看護師、事務職員および業務委託先を含むすべての職員は、守秘義務を負います。これには医師法に基づく守秘義務および雇用契約上の守秘義務が含まれます。違反した場合は、就業規則上の処分および法的措置の対象となります。
11. 本方針の変更
法令の改正や当院の運用の変更に応じて、本方針を改定することがあります。重要な変更はウェブサイト上でお知らせします。最新版は常にこのページに掲載します。
12. お問い合わせ・苦情の受付
個人情報の取り扱いに関するご質問、ご懸念、苦情は、下記までご連絡ください。
個人情報お問い合わせ窓口
Japan International Clinic ASAKUSA
〒111-0032 東京都台東区浅草1-27-2 浅草東正ビル7F
メール: [email protected]
当院の対応にご納得いただけない場合は、個人情報保護委員会（www.ppc.go.jp）へ申し出ることもできます。
本方針は、日本の法令に基づく個人情報の取り扱いについて定めるものです。ウェブサイトにおけるデータの取得・利用についてはプライバシーポリシーをご覧ください。